Gestione delle Code: fila di reparto, dischetti e azzeramento
Scopri come configurare i flussi di attesa per ogni reparto e come azzerare i contatori delle file direttamente dal listino.
Ottimizzare l'attesa dei clienti
Ogni reparto ha le sue dinamiche: la griglia richiede tempi di cottura lunghi, mentre il bar eroga i prodotti istantaneamente. FestaPOS ti permette di differenziare la gestione delle code per ogni singolo reparto, evitando assembramenti davanti ai punti di ritiro.
Impostare il tipo di coda
Per FestaPOS la gestione della coda o pager avviene sul singolo reparto.
Istruzioni pratiche:
- Entra sul reparto dove vuoi modifiare la gestione della coda e fai tap su Modifica il nome e altre impostazioni.
- Scorri fino a Gestione fila d'attesa e fai tap.
- Imposta quindi il tipo di coda scegliendo fra quelli descritti qui di segu
• Nessuna Coda (Ritiro Immediato)
Questa modalità è ideale per i reparti con erogazione immediata, come il Bar o la zona Dolci/Frittelle. Il cliente presenta lo scontrino di reparto e l'operatore consegna subito il prodotto, senza generare numeri di attesa o chiamate successive.
• Coda per Reparto
Perfetto per la Cucina o la Pizzeria. Quando la cassa batte l'ordine, sulla comanda stampata per quel reparto viene impresso un numero progressivo automatico dedicato esclusivamente a quel centro di preparazione. I cuochi preparano i piatti seguendo l'ordine numerico e il cliente attende che il suo numero venga chiamato o mostrato sui monitor di reparto.
💡 Reset delle file: Puoi resettare i progressivi del numero di fila in qualsiasi momento entrando nella schermata principale del Listino e premendo sul bottone dedicato Azzera code. L'operazione è immediata e non influisce sullo storico degli ordini già salvati a sistema.
• Con Dischetto (Pager)
La soluzione più avanzata per reparti critici come la Griglia. Al momento del pagamento in cassa, l'operatore assegna al cliente un dischetto wireless vibrante e inserisce il relativo numero sul tablet Android. Il cliente può accomodarsi al tavolo in totale tranquillità: non appena i secondi piatti sono pronti, il reparto della griglia fa squillare e vibrare il dischetto a distanza per invitare il cliente al ritiro.